たびたび、研修があり、電話の応対、顧客への対応の仕方、などをやっていたものの、あまり反映されていなかったようです。
まず、ビックリしたのが、企業内での競争が激しかったので、それどころじゃない、という雰囲気でした。
ビジネスマナーガイド
あいさつの基礎を身につけようでは、基本となる「あいさつ」について書かれています。
書かれていることは当然なのですが、まず、これが私のいた企業にはなかった・・・。
こそこそ出社して、こそこそ顧客回りをして・・・。これじゃダメですよね。
やっぱり、目をみて「おはようございます！」と元気よく！
それから、大事だったのが、電話！
失敗しない！電話の受け方では、そんな電話について、困ったときの対処など、細やかにアドバイスしてありました。
このビジネスマナーガイドを読んで、改めて、気持ちが引き締まりました！
基本は大事ですよね！
これから社会人になる方も一読しておいた方がいいですよ〜。
テーマ ： 知っておいて損はない!!
ジャンル ： ビジネス
